对利益相关方的诉求给予活跃周到的回应，是太平洋稳妥企业社会职责实践一向寻求的方针。给人形象尤为深化的是，作为一家稳妥公司，太平洋稳妥活跃参加民生改进，为社会供应很多具有社会效益的稳妥产品和服务，而在为客户供应服务的进程中，太平洋稳妥长于将移动网络技能运用于事务运营之中，推出一系列高效快捷的服务行动，使客户取得专业、便当、亲和的体会，然后一步步完结“在你身边”的稳妥服务。
2014年3月31日，太平洋稳妥发布《2013年企业社会职责陈述》，对公司曩昔一年在经济、社会和环境方面的职责实践进行全面发表。这是太平洋稳妥接连发布的第六份企业社会职责陈述。独立第三方挪威船级社对这份陈述进行了审验，审验效果闪现，陈述在包容性、实质性和可靠性三项方针上到达“优异”，回应性、完好性和中立性等三项方针均为“杰出”。
太平洋稳妥2013年度企业社会职责陈述对股东、客户、职工、社会等首要利益相关方重视的重要议题，比方推动和完结可继续的价值增加、不断满意客户的危险确保需求、进步客户服务体会、维护顾客权益、完善职作业业生长途径、倡议职工民主参加公司运营办理、营建轻松愉悦的作业环境、助力多途径的协作共赢、促进稳妥职业的健康展开、饯别低碳运营和倡议绿色环保等，不只进行了逐个回应，并且对这些实质性议题的办理方法进行了发表。
太平洋稳妥此次发布的陈述，还反映了公司在把企业社会职责融入运营办理和商业形式立异进程中所取得的重要效果。如，太平洋稳妥通过商场策略和转型项目两个抓手全体推动“以客户需求为导向”的战略转型作业，有用促进了可继续的价值增加。在商场策略方面，太平洋稳妥通过价值导向，聚集事务方针及继续成绩追寻传导完结价值发明；在转型项目方面，通过问题导向，树立包含客户、途径、产品、服务、支撑等五大范畴的10多个转型项目。从习气客户行为改变继续完善在线服务到移动互联新技能的运用，从树立客户数据办理体系到中小企业客户、中高端客户等方针客群的展开，太平洋稳妥的转型效果正在不断闪现。
陈述还闪现，太平洋稳妥在本钱融通、危险确保、社会办理等方面也展开了活跃的职责实践。如，太平洋稳妥完善农业生产危险办理机制，参加农业确保体系建造；活跃参加防灾减损体系建造，广泛介入社会危险办理的多个范畴等。在公益范畴，太平洋稳妥也逐渐符合企业社会职责战略的特征公益项目，如“职责照亮未来”及“健康在你身边”品牌公益活动。
纵观太平洋稳妥接连6年来发布的企业社会职责陈述，能够明晰地看出太平洋稳妥在企业社会职责方面的展开进程—这家国际500强企业对社会职责的知道已从单纯的公益慈悲捐助上升到体系性常态化的办理阶段。
从战略层面上看，太平洋稳妥已将社会职责和可继续展开的理念融入企业的任务与中心价值观，并与战略导向相结合。太保历年的社会职责陈述中都重申，公司的任务是“做一家负职责的稳妥公司”，其展开理念是“推动和完结可继续价值增加”。对太平洋稳妥来说，这既是对职责理念的强化，也是对大众和利益相关方的许诺。
从运营层面上看，太平洋稳妥尽力把企业社会职责融入商业形式构建进程，嵌入日常运营办理活动。作为大型稳妥企业，太平洋稳妥承担着“社会安稳器”的人物，通过供应全面、多样化的稳妥产品，从多个维度为客户供应危险办理支撑；通过不断进步产品的可取得性，供应专业、便当、亲和的服务，满意更多客户的需求，更大规模地为社会分管危险，一起也为社会发明更多的就业时机。
现在，太平洋稳妥正活跃推动企业社会职责体系建造，继续优化办理架构，健全作业网络，完善与利益相关方的交流机制，展开各利益相关方调研，充沛倾听包含股东、客户、职工、职业、社区等在内的各利益相关方的定见，以便更好地实行许诺，为各利益相关方发明更多的价值。
2014年4月27日，奥运冠军孙杨作为我国太平洋稳妥的“圆梦大使”，来到宁波宁海县桑洲镇初级中学的小伙伴中心，参加以“助学圆梦·爱在身边”为主题的“2014职责照亮未来宁波行”活动。
当天正午，孙杨带着簇新的球鞋、乒乓球板和新衣服等礼物，踏上了看望学生之路。“职责照亮未来”活动此前搜集了桑洲镇初中学生的小愿望，孙杨此行的意图，便是要为其间的一位贫困学生李猛圆梦。
喜好运动的李猛的小愿望是想要一双球鞋和一块乒乓球板，好久没有买过新衣服的弟弟则想要一件新衣服和一双新鞋。一到李猛家，孙杨立刻拿出了事前准备好的礼物，逐个满意了哥俩的小愿望。李猛快乐地说：没想到孙杨哥哥能抽出严重的练习时刻来到我家，还帮我圆了梦，往后我必定好好学习，并且要把身体练得棒棒的。
临别前，孙杨还掏出了身上一切现金交到李猛爸爸的手中，期望能够让小朋友们有一个好一点的学习条件。孙杨慨叹地表明：上一年9月参加的“职责照亮未来”吉林德惠支教活动让自己深有感触，更懂得爱惜和感恩，期望能有更多的时机去协助困难学生和家庭。
“职责照亮未来”支教活动是我国太平洋稳妥的品牌公益活动，自2008年发动以来，公司各级安排报名参加这一活动的志愿者到达数千人，注册志愿者人数达1200多人，志愿者服务时刻到达2万多小时。这个活动促进了职工深化了解公司中心价值观，特别是在培养青年职工的社会职责意识方面发挥了活跃的效果，使公司的社会职责行为得到进一步延伸。一些青年职工志愿者说，作为太平洋稳妥的职工，他们通过参加支教活动取得了更强的自豪感，愈加懂得爱惜芳华、感恩社会、报答别人。
6年来，太平洋稳妥不断充分活动内在，例如2013年在支教活动中推广“触摸愿望”和“安全在你身边”两套主题课程，让初次触摸课程的村庄孩子兴奋不已。此外，志愿者们为太平洋稳妥期望小学援建爱心图书室和多媒体教室，培养村庄儿童的阅览习气，协助村庄教师凭借多媒体展开素质教育和英语教学。
为了协助志愿者进步专业理念与才干，太平洋稳妥开设了《你所不知道的村庄教育》、《咱们是企业志愿者》、《结对助学的才智》等网络课程。一起还完结了“情牵儿福院”、“义捐义卖”、“支教”、“结对助学”、“安全讲堂进社区”等公益活动的常态化运作，为更多志愿者供应参加公益实践的时机。
稳妥与民生亲近相关。作为一家具有高度社会职责感的稳妥公司，以稳妥服务促民生展开，是我国太平洋稳妥服务社会的重要行动。太平洋稳妥对严重的社会民生问题一向保持敏锐的重视，并一向安身稳妥主业，在改进民生、参加社会办理等方面进行继续的探究和立异。
人口老龄化、健康医疗、三农展开等民生问题备受大众重视。针对这些问题，政府近年连续出台了相关方针，如《农业稳妥条例》等，引导首要职业一起参加民生改进。太平洋稳妥一向亲近重视社会发生的热门和政府方针，开掘发明社会价值的机会，活跃展开实地调研，向商场供应具有社会效益的稳妥产品与服务。
养老金作为民众重要的养老确保，面临着长时刻资金平衡和基金保值增值的压力。近年来，太平洋稳妥在养老金方面向政府部门和监管安排提交方针主张陈述已逾数十份，首要聚集于企业年金的税收优惠方针、出资途径拓展、养老金产品立异规划、专业养老金办理安排效果的发挥等方面，得到了国家相关政府部门的充沛肯定，直接促进了相关方针准则的树立与施行。
根据养老金基金具有长时刻、安全、稳健的出资需求，而具有安稳现金流确保的国家重点基础设施建造项目是与其出资需求十分符合的出资种类，太平洋稳妥控股的长江养老将基础设施项目出资作为探究养老基金出资的新方向，在业界首先开发设立了三款信任型养老金产品，出资于国家重点基础设施建造项目。
长江养老推出的“盛世篇章养老确保产品”，兼具基金、信任、银行、稳妥等同类养老确保产品的优势，为企业供应一站式归纳养老金服务，具有参加流程快捷、信息发表通明等特色，有用满意了企作业单位树立多层次、多样化的职工养老确保鼓励方案的需求，使更多企业职工以及个人享用优质的养老确保服务。
大病医保方针为稳妥业服务医疗确保体系建造供应了新形式和新途径，也为商业稳妥发明了新的展开机会。太平洋稳妥活跃展开当地调研，广泛搜集需求信息，在大病医保方针没有出台时，就着手测验大病试点作业。方针正式出台后，我国太平洋稳妥成为第一批有资质展开该项作业的稳妥公司，并投入很多精力探究这项民生作业。2013年，公司在江苏、浙江、广西、河北、湖北、安徽、云南等7个省14个地市，为超越1,500万居民供应大病稳妥确保。
太平洋稳妥在上海组成医学专家顾问团，在为大病稳妥展开供应专业定见的一起，为非中心城市区域的被稳妥人供应长途会诊、现场会诊等二次治疗服务。
农业稳妥有助于防备农业生产危险、化解农业灾祸丢失、发明杰出的农业生产环境，是稳妥企业实行社会职责、支农惠农的重要手法。太平洋稳妥活跃参加方针性农险事务，开发了55个种类262个农险产品，掩盖首要的粮食作物、经济作物、蔬菜园艺作物、果类、畜禽种类和森林等范畴。2013年，公司共为570万农人供应危险确保194亿元，向超越1.2万家农户付出赔款5,582万元。
太平洋稳妥还不断完善小额稳妥产品体系，推出了三款小额稳妥新品，分别是小额全家福、附加小额意外损伤医疗稳妥、附加小额集体意外损伤医疗稳妥，这些产品具有保费低、确保合理、条款通俗易懂等特色，有用缓解了农人因病返贫、因病致贫两大难题。2013年，我国太平洋稳妥累计为810万农人供应总保额为1,838亿元的小额危险确保，赔款2.02亿元。
此外，太平洋稳妥还活跃探究稳妥服务参加社会办理的形式，从2005年起公司在上海市试点社区归纳稳妥，聚集大街和社区安排的稳妥需求，为社区居民和公共服务设施供应产业和人身稳妥确保。2013年，公司对社区归纳稳妥进行晋级，将确保规模扩展至火灾爆破、自然灾祸、空中运转物体掉落、交通逃逸、拔刀相助等方面，为上海市奉贤区部属8个镇、2个社区、2个开发区共54万居民供应民生稳妥确保，在协助政府进步公共服务供应才干的一起，增强了社区居民抵挡灾祸、重建家庭的才干，显著地进步了社区凝聚力。
不久前，在太平洋寿险江苏分公司，南京的冷女士通过“神行太保”智能移动投保体系，当场完结投保并进行了电子发票的验证查询—这是我国金融稳妥职业开出的首张电子发票。
此前，太平洋稳妥已在全功能智能移动稳妥途径“神行太保”上先后完结了电子签名、电子回执和电子保单等新技能的职业运用，电子发票的成功上线，标志着太保完全取消了买卖环节中最终一份纸质单证，完结了根据移动互联年代的稳妥电子商务最终一公里，完结了稳妥投保流程的电子化、网络化和无纸化。
客户是企业最为重要的利益相关方之一，一家稳妥公司的社会职责最重要的表现，即对客户担任。跟着移动互联等新技能的展开，城镇化、老龄化等社会趋势的加速，顾客行为和需求不断改变，以产品为导向的卖方商场正逐渐转变为以客户为主导的买方商场。正是观察了这一改变，太平洋稳妥从2010年开端施行“以客户需求为导向”的战略转型。太平洋稳妥运用移动网络技能，努力于打造根据大数据运营的移动智能稳妥生态体系，完结线上线下一个客户、多个产品、多个界面，使得“在你身边”的稳妥服务成为实际。太平洋稳妥推出的“神行太保”、3G快速理赔等行动，正是为客户带来了杰出的服务体会，是公司在社会职责实践方面最引人瞩意图壮举。
“神行太保”是太平洋寿险自主研制的，将3G网络优势和平板电脑有用结合的营销员移动展业与服务东西。在无线网络运用日益遍及的状况之下，2011年，太平洋稳妥发动“神行太保”项目。该项目以支撑营销事务展开为方针，遵循“智能办理，简洁操作”理念，通过相应的事务处理流程优化及危险控制措施，打造根据移动终端、POS机，运用互联网络实时与中心事务体系交互，一站式完结稳妥产品出售和服务的新式事务途径。新形式打破填写、初审、录入、核保等传统出售环节。凭借最新终端设备，事务同仁在与客户触摸进程中便可轻松完结产品介绍到投保信息输入的完好投保流程。
“神行太保”能够在多方面为客户带来便当。比方，承保时效大大进步，传统形式从客户签单到拿到稳妥合同一般需求一周左右时刻，如遇到初审不合格、问题件等状况则需求更多时刻。通过“神行太保”录单可在30分钟之内完结整个投保、承保操作，时效大大进步。再比方，填写纸质投保单时或许因文字辨识、投保规矩的过错、笔迹不清等问题导致初审不合格，发生问题件。而通过“神行太保”可手写（或拼音）输入，辨认度高，笔迹明晰，且匹配一切投保规矩，主动校验，可确保填单100%正确。
作为太平洋稳妥营运战略转型落地项目之一，“神行太保”项目诠释了新技能运用及流程再造对营运主动化和智能化的严重进步。该项意图施行全面改进了用户体会、有用进步了作业功率，向“在你身边”的稳妥服务迈出一了大步。
为处理产业稳妥职业遍及存在的车险理赔难问题，太平洋稳妥于2011年推出3G快速理赔体系，通过前台与后台同步作业，完结查勘、定损、核损、录入等理赔程序，将定损时刻由均匀的6.8天缩短为18分钟，最快到达8分钟。通过两年多的推广运用，2013年，该体系现已在其产险分公司完结了100%掩盖，大大进步了车险理赔时效。
理赔时效是怎么进步的呢？车险智能核赔体系是暗地功臣。作为对3G快速理赔体系的弥补和完善，2013年，太平洋稳妥立异推出了车险智能核赔体系。在接到报案时，公司可对案子进行多维度剖析，完结很多案子的主动理算核赔，使业界遍及需求几天才干完结的理算核赔作业，缩短至几秒钟，极大地进步了后期理算核赔环节的时效，为小额非人伤案子24小时赔付供应了有力的技能支撑。
而关于金额较小的车险事端，太平洋稳妥还开发了车险3G手机自助查勘体系。客户一旦出险，可通过智能手机“自助理赔2013”客户端，将现场相片或单证相片传送到稳妥公司，由后台定损人员判别是否需求派人到现场。如不需求，后台人员会在15分钟内将定损效果发送至客户手机，让客户取得“零等候”体会。该体系关于处理偏远区域的查勘难题具有重要意义，2013年已在姑苏、温州、无锡等地试点运用，并将在条件成熟时全面推广。
坐落上海陆家嘴的我国太平洋稳妥总部大楼太平洋稳妥职工志愿者在上海儿童福利院展开慈悲公益活动太平洋稳妥健康大巴进社区公益活动在姑苏请来专家演示急救方法。太平洋稳妥
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