在智能化转型的布景下，银行传统货台逐渐削减，智能设备的投进大大添加。据相关数据介绍，到2019年年末，大连市户籍65岁以上晚年人108.17万人，占户籍人口的18.07%。智能年代技能高速开展，晚年人曩昔习气的货台式面临面服务，早已升级换代，手机银行APP、VTM机……这些让晚年人生疏的智能设备，怎么让晚年人跟上智能年代的脚步，能用、会用、敢用、想用，安全、无障碍享用智能服务，成为金融保险业要直面的课题。

　　在浦发银行大连分行了解到，面临晚年人集体对智能设备和手机银行的畏难情绪，银行遍及加大了大堂工作人员的装备，对需求协助的晚年人专门引导，全程伴随。浦发银行一家网点的工作人员奉告记者，刚开端晚年人用得不习气，但其实耐性教他们操作几回之后，大都就能独立完结事务处理了。有一位常常到网点办事务的晚年客户想处理大额转账，但对电子化服务抱置疑情绪，说在窗口处理感觉更靠谱。浦发大堂助理耐性地向客户解说，并奉告机具上也能够打出具体的回单，操作简略更便利，白叟牵强赞同了到机具上处理，成果不到3分钟这笔账就转了出去，白叟直呼没想到这么便利。

　　在浦发银行大连分行的营业网点内，VTM机，也便是长途视频柜员机，现已成为一种标配。和市民以往最常用的ATM机比起来，VTM机的功用可真是太丰厚了，除了存取款、转账和日常缴费外，理财查询和买入换回、银行卡功用签约、信用卡激活，乃至连消费借款等事务都能够处理。VTM机能够处理90%以上的银行事务，现在引流率也现已达到了90%。现在现已有越来越多的晚年人开端习气运用智能设备，乃至买理财也开端用智能设备操作了。浦发银行一位工作人员奉告记者。

　　在浦发银行金州支行，一位老阿姨到现金窗口取钱买菜，浦发工作人员和阿姨说，今后能够试着用微信零钱付出，还手把手教她绑卡经过微信零钱付出，并一遍遍帮她操练直至学会。阿姨说：姑娘，我女儿都没这么有耐性。

　　由于新冠肺炎疫情的原因，银行业在线服务成为一种新趋势。浦发银行八一路支行的理财司理孙诗瑶说，她常常经过微信或电话辅导晚年人怎么下载手机银行并在线处理事务。她和同伴们每天早晨在朋友圈直播，给晚年人介绍金融常识、怎么做好理财危险在线评价。

　　值得欢喜的是，晚年人集体对智能化运用的承受程度和运用才能也在进步。市民王阿姨说，手机银行、网上银行她现在都学会运用了，咱们晚年人也要勇于面临新事物，跟上年代潮流。