(记者 江学俊 通讯员 张良君) 工商银行淄博分行依托集团金融科技和数据优势，以科技服务底层才能、提高客户体会为中心，不断完善事务服务水平，继续优化客户体会，强化科技服务才能，赋能实体经济发展。

　　运用高科技手法，拓展事务运用深度。机器人流程主动化(RPA)技能，能够经过流程规划来模仿人工操作电脑的动作，替代职工完结日常重复性的唯命是从。工商银行作为首个在大型银行中完成RPA技能企业级运用的银行，继续拓展该技能在事务范畴的主动化、智能化运用深度。淄博分行依托RPA技能，自主开发了RPA账户存案体系，完成该行对公开户事务在账户存案阶段的技能换人唯命是从。账户存案一直是对公开户中一项繁琐且耗时的唯命是从，RPA账户存案体系上线后，本、异地企业根本存款账户和存案类一般存款账户可完成7*24小时主动存案，完全解放了网点劳动力，极大提高了存案信息录入准确率，完成开户后即存案，当天开户当天打印开户许可证，缩短了客户等待时间。

　　加速技能研制，拓展服务广度。该行积极开展与当地政府、企业、教育组织等协作场景的科技赋能唯命是从。近两年来，与淄博市住宅公积金管理中心协作，上线淄博市住宅公积金明细查询项目，支撑用户在手机银行“本地服务”模块实时查询自己住宅公积金缴存明细;与淄博市人社局协作，上线社保卡自助化项目，完成参保人可在工行网点一站式处理社保卡刊出、补换卡、新发卡、相片收集、暗码修正、卡面屡次打印等多种自助事务，大大简化了客户办卡流程，真实完成“一次办妥”;与淄博技师学院、淄博黉门中学等多所校园协作，上线校园卡充值项目，支撑校园师生经过工银e缴费渠道，完成网上银行、手机银行、柜面等多渠道对校园卡进行充值，极大地提高了充值功率，得到校园师生的共同好评;与山东那仁太公司协作，以工银e钱包渠道为依托，上线光伏e钱包项目，为国电投子公司供给批量代扣归纳服务。

　　坚持科技立异，提高技能支撑才能。该行高度重视科技立异，深入开展专利开掘和维护唯命是从，自2021年以来，已提交10项专利申请，首要触及计算机配件、金融产品规划、智能自助设备、电子设备技能等范畴，其间5项已取得国家知识产权局授权告诉，5项正在受理。该行提出的“输入设备及服务终端”，能够有用处理经过外置设备录入灵敏信息易走漏问题，大大保证了客户信息安全，具有很高的运用推行价值。

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