原标题：随时在线供给借款咨询、借款处理和贷后全方位服务 银行助力小微企业复工复产

　　疫情期间，上海各大银行加强了普惠金融线上服务。记者从招行上海分行了解到，该行一方面自动与小微企业交流，为有需求的企业处理的难题；一方面出台延期还款、征信维护等方针，缓解客户的还款压力，全面助力小微企业复工复产。

　　疫情攻坚时期，为处理小微企业主难题，招行主推小微闪电贷（尊享版）产品（简称“尊享闪”）。这款产品为纯信用借款，无需典当，额度高至100万，利率低至5.04%起，客户无需跑银行，无需供给任何纸质资料，线秒放款，随借随还。

　　疫情初期，从事物流职业的小微企业A公司就不断出现职工被阻隔、推迟清关等状况，客户对企业运营已有忧虑。防控晋级后，招行客户经理致电回访得知，客户不只无法提货及开票收款，还需要垫支仓储等费用，困难。在客户经理的引荐和辅导下，客户当日就成功在线请求了“尊享闪”，建额提款50万元，处理了资金不足的难题。

　　B公司是从事出售医用防护服、口罩及手套等防护用品的小微业。封控开端后，公司订单激增，急需资金加大对防护用品收购投入。该公司供给的典当物时间短，不满意典当产品的处理条件。招行的“尊享闪”相同处理了他的难题，成功建额并提款50万元，缓解了当务之急。

　　疫情期间，考虑到许多小微客户被封控居家，招行大力推广招贷App“长途不碰头”预批阅，可在线%起的小微运营借款请求，只需几分钟即可获悉预批阅成果，并长途自动匹配个性化借款计划，确定优惠利率。关于这类客户，招行组织普惠小微专业客户经理快速跟进后续流程。关于因疫情阻隔无法现场查询的小微企业，可灵敏选用长途视频连线查询，为复工复产后做好充分准备。

　　3月以来，招商银行上海分行累计向近1500位客户供给了招贷App“长途不碰头”预批阅服务，为小微企业保驾护航。

　　招商银行上海分行还在4月中旬紧迫出台疫情期间零售借款客户延期还款方针，包含对存量客户在疫情期间推迟还款征信维护、满意客户短期还款（30日内）延期还款需求，注册中长期延期还款个案交流途径，实在完善受疫情影响的社会民生范畴金融服务作业。

　　4月下旬，招商银行上海分行接到小微企业主章先生的电话，因为Ukey在公司，无法经过网银转账完结如期还款。客服专员电话辅导章先生下载招贷app，将扣款日变更为次月19日，并奉告章先生，月内延期还款设置了征信维护措施，不会影响到征信。灵敏的方针、简洁的处理手续，快速处理了章先生的还款难题，缓解了章先生焦虑的心境。

　　疫情期间，招商银行上海分行自动联络新长幼微企业4万余家，随时在线供给借款咨询、借款处理和贷后全方位服务，协助小微企业排忧解难，为复工复产的全面推动贡献力量。